일반적인 오류 분석 및 솔루션

신호 입력 문제 해결

A.문제 현상: VGA 또는 HDMI 신호 입력 없음

원인 분석:

○1 컴퓨터의 VGA 또는 HDMI 인터페이스에 오류가 있습니다.

○2 VGA 또는 HDMI 신호 케이블에 오류가 있습니다.

○3 신호 소스가 해당 신호 입력 옵션을 선택하지 않습니다.

○4 신호선이 조여지지 않았습니다.

접근 방식:

○1 신호 케이블을 다시 연결하고 조입니다.

○2 해당 신호 입력 소스를 선택합니다.

○3 컴퓨터의 비디오 출력 신호가 정상인지 확인합니다.

B. 터치 시스템 문제 해결

1. 오류 현상: 터치 편차, 손가락으로 터치한 위치가 마우스 화살표와 일치하지 않습니다.

이유 분석: 마지막 보정 작업 중에 불스아이의 중앙 위치가 수직으로 터치되지 않았습니다.

솔루션: 다시 보정합니다.

2. 오류 현상: 터치스크린의 두 번 탭이 그다지 민감하지 않습니다.

이유 분석: 터치스크린의 감도가 너무 높습니다.

해결책: 보정 프로그램을 찾아 열고 감도를 낮추세요.

3. 오류 현상: 터치스크린이 갑자기 표류합니다. 즉, 마우스 포인터가 f가 터치 포인트인 위치에 없는 것처럼 갑자기 나타납니다.

이유 분석: 터치스크린은 적외선 또는 광학 터치 기술을 채택하여 표류가 발생하지 않습니다. 마우스 포인터가 손가락 터치 포인트 위치에 갑자기 없는 경우 터치 효과가 마우스 포인터에서 발생하기 때문입니다. 예를 들어, 사용자가 화면을 터치하는 동시에 실수로 소매로 화면을 터치하면 마우스 포인터가 손가락이 터치하는 지점에 없습니다. 이 문제는 표류 현상이 아닙니다.

해결책: 사용 중에는 옷의 소매에 주의하고 터치스크린을 터치하지 말고 수직으로 터치하고 쓰는 것이 가장 좋습니다.

4. 오류 현상: 터치에 대한 응답이 없습니다.

이유 분석: 이 현상은 다음과 같은 상황으로 인해 발생할 수 있습니다.

○a. 터치스크린 드라이버 설치 오류.

○b. 컴퓨터에 여러 브랜드의 터치 드라이버를 설치했는데 소프트웨어가 충돌합니다.

○b. 컴퓨터의 운영 체제가 실패합니다.

○e. 컴퓨터 호스트의 인터페이스(USB 또는 직렬 포트)가 실패합니다.

○f. 터치 스크린 신호 케이블(USB 케이블 또는 직렬 케이블)에 결함이 있습니다.

해결책: 

○a. 터치 스크린 드라이버 설치 가이드를 참조하여 드라이버를 다시 설치합니다.

○b. 컴퓨터의 모든 드라이버를 제거한 후 터치 스크린 드라이버를 다시 설치합니다.

○c. 컴퓨터의 유지 관리 담당자에게 문의하여 문제를 해결합니다.

○d. 회사의 애프터 서비스 유지 관리 담당자 또는 회사의 현지 공인 딜러에게 문의합니다.

5. 오류 현상: 멀티포인트 사용 불가

원인 분석: 컴퓨터에 설치된 시스템이 WIN7 Home Premium(이 버전 포함) 이상 버전인지 확인하세요. XP는 멀티포인트를 사용할 수 없습니다.

해결책: WIN7 Home Premium, Professional Edition, Ultimate Edition 설치

전체 기기 문제 해결

애프터 서비스에 문의하기 전에 아래 지침에 따라 간단한 검사를 수행하세요. 이 지침을 따라도 오류가 해결되지 않으면 터치 모니터의 모델 번호를 기록하고 딜러에 문의하세요.

A. 이미지 없음

1. 전원 코드가 AC 콘센트에 연결되어 있고 콘센트에 전원이 공급되는지 확인하세요.

2. 패널의 (전원) 스위치 키가 눌렸는지 확인하세요.

3. 이미지의 밝기와 대비 설정을 확인하세요.

4. 올바른 신호 소스와 채널이 선택되었는지 확인하세요.

B. 이미지가 없거나 이미지가 흑백입니다.

1. 색상 설정을 조정하세요.

2. 색상 시스템을 확인하세요.

C. 이미지가 흐트러짐

1. 간섭하는 전기 제품을 찾아 제품에서 멀리 옮기세요.

참고:

다른 질문이 있으면 관련 담당자에게 문의하세요.

* 가끔씩 이미지가 중단될 수 있는데, 이는 VGA 카드의 신호 주파수가 일반적인 표준과 일치하지 않기 때문일 수 있습니다.

* 모니터가 닫혀 있으면 화면에 잠깐 선이 나타날 수 있는데, 이는 정상적인 현상입니다.

고객 서비스

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