터치 스크린이 반응하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

2025-09-05 16:35:20

터치스크린이 반응하지 않는 경우 소프트웨어 오류, 하드웨어 문제, 외부 간섭 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 다음은 문제 해결에 도움이 되는 몇 가지 일반적인 문제 해결 단계입니다.

초기 점검 및 간단한 해결 방법

화면 표면 청소

터치 제어에 방해가 될 수 있는 기름, 물 얼룩 또는 먼지가 화면에 있는지 확인하세요.

깨끗하고 약간 축축한 천으로 화면을 부드럽게 닦으세요. 알코올이나 연마성 세제는 사용하지 마세요.

외부 장치 확인

외부 키보드, 마우스 또는 스타일러스가 연결되어 있는 경우 분리하여 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

일부 기기는 외부 액세서리와의 충돌로 인해 터치 문제가 발생할 수 있습니다.

기기 다시 시작

가장 간단하고 효과적인 해결책입니다. 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 다시 시작하거나 기기의 안내를 따르세요.

기기를 다시 시작하면 일시적인 캐시 및 소프트웨어 충돌이 삭제됩니다.

소프트웨어 문제 해결

시스템 또는 드라이버 업데이트

기기의 설정 메뉴로 이동하여 시스템 또는 터치 드라이버 업데이트를 확인하세요.

오래된 시스템 버전은 터치 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. 절전 모드 또는 고성능 모드를 끄세요.

일부 절전 모드는 터치 감도를 제한할 수 있습니다. 해당 모드를 끄고 테스트해 보세요.

최근에 설치된 앱을 확인하세요.

새 앱을 설치한 후 문제가 발생하는 경우 앱 충돌 때문일 수 있습니다.

안전 모드(기기의 전원이 켜진 상태에서 볼륨 낮추기 버튼과 같은 특정 키를 길게 누르기)로 전환하고 최근에 설치한 앱을 제거하세요.

공장 초기화(주의해서 진행하세요)

문제가 지속되면 데이터를 백업하고 공장 초기화를 시도하세요.

참고: 모든 데이터가 삭제되므로 미리 데이터를 백업하세요.

하드웨어 문제를 확인하세요.

화면 손상 여부를 확인하세요.

화면에 균열, 긁힘 또는 내부 디스플레이 이상(예: 검은 점 또는 색상 막대)이 있는지 검사하세요.

경미한 손상은 디스플레이에는 영향을 미치지 않을 수 있지만 터치 성능에 영향을 미쳐 전문적인 수리가 필요할 수 있습니다.

터치 IC 또는 케이블을 확인하세요.

기기가 분리 가능한 경우(예: 태블릿) 터치 케이블이 느슨하거나 분리되었는지 확인하세요.

전문가가 아닌 사용자는 분해로 인한 추가 손상을 방지하기 위해 고객 서비스에 문의하는 것이 좋습니다.

환경적 간섭.

극한의 온도(고온 또는 저온)는 터치 감도에 영향을 미칠 수 있습니다. 강한 자기장이나 정전기가 있는 환경에서는 기기를 사용하지 마세요.

기기 취급 시 권장 사항

휴대폰/태블릿:

다른 손가락이나 스타일러스로 테스트하여 손가락 피부(예: 장갑 착용 또는 젖은 손)에 문제가 있는지 확인하세요.

"장갑 모드"가 활성화되어 있는지 확인하세요(일부 기기는 지원하지만 실수로 활성화될 수 있음).

컴퓨터/모니터:

"터치 스크린" 기능이 활성화되어 있는지 확인하세요(일부 기기는 BIOS 또는 설정에서 이 기능이 필요합니다).

모니터 케이블(예: HDMI 또는 USB)의 연결이 느슨하지 않은지 확인하세요.

차량 모니터:

차량 시스템을 다시 시작하세요(예: 전원 버튼을 길게 누르거나 차량을 껐다 켜세요).

터치 스크린 오작동의 원인이 고온인지 확인하세요. 차량을 세우고 식을 때까지 기다린 후 다시 테스트하세요.