공통 결함 분석 및 솔루션

신호 입력 문제 해결

A. 문제 현상: VGA 또는 HDMI 신호 입력 없음

원인 분석:

○1 컴퓨터의 VGA 또는 HDMI 인터페이스에 결함이 있습니다.

○2 VGA 또는 HDMI 신호 케이블에 결함이 있습니다.

○3 신호 소스가 해당 신호 입력 옵션을 선택하지 않습니다.

○4 신호선이 조여져 있지 않습니다.

접근하다:

○1 신호 케이블을 다시 연결하고 조여줍니다.

○2 해당 신호 입력 소스를 선택합니다.

○3 컴퓨터의 영상 출력 신호가 정상적인지 확인하세요.

B. 터치 시스템 문제 해결

1. 결함 현상:터치 편차, 손가락으로 터치한 위치가 마우스 화살표와 일치하지 않습니다.

이유 분석:마지막 교정 작업 중에 불스아이의 중앙 위치가 수직으로 닿지 않았습니다.

해결책:다시 교정하세요.

2. 결함 현상:터치 스크린을 두 번 탭하는 것은 그다지 민감하지 않습니다.

이유 분석: 터치스크린의 감도가 너무 높습니다.

해결책:교정 프로그램을 찾아서 열고 감도를 줄이십시오.

3. 결함 현상: 터치스크린이 갑자기 떠다닙니다. 즉, 갑자기 마우스 포인터가 f가 터치 지점인 위치에 있지 않은 것처럼 보입니다.

이유 분석:터치 스크린은 드리프트를 일으키지 않는 적외선 또는 광학 터치 기술을 채택합니다. 마우스 포인터가 갑자기 손가락 터치 지점의 위치에 있지 않은 경우는 마우스 포인터에서 터치 효과가 발생하기 때문입니다. 예를 들어, 사용자가 화면을 터치하는 동시에 실수로 소매로 화면을 터치한 경우 마우스 포인터는 손가락이 포인트를 터치한 위치에 있지 않습니다. 이 문제는 드리프트 현상이 아닙니다.

해결책:사용 중에는 옷의 소맷단에 주의하고, 터치스크린을 만지지 말고, 세로로 만져 쓰는 것이 가장 좋습니다.

4. 오류 현상: 터치해도 반응이 없습니다.

이유 분석:이 현상은 다음과 같은 상황으로 인해 발생할 수 있습니다.

○가. 터치스크린 드라이버 설치 오류입니다.

○나. 컴퓨터에 다양한 브랜드의 터치 드라이버가 여러 개 설치되어 소프트웨어가 충돌합니다.

○나. 컴퓨터의 운영 체제에 오류가 발생했습니다.

○마. 컴퓨터 호스트의 인터페이스(USB 또는 직렬 포트)에 오류가 발생했습니다.

○f. 터치스크린 신호 케이블(USB 케이블 또는 직렬 케이블)에 결함이 있습니다.

해결책:○가. 터치스크린 드라이버 설치 가이드를 참조하여 드라이버를 다시 설치하세요.

○나. 컴퓨터의 모든 드라이버를 제거한 후 터치 스크린 드라이버를 다시 설치하세요.

○다. 문제를 해결하려면 컴퓨터 유지 관리 담당자에게 문의하세요.

○라. 회사의 A/S 유지보수 담당자나 회사의 현지 공인 대리점에 문의하십시오.

5. 고장현상 : 멀티포인트 사용불가

이유 분석:컴퓨터에 설치된 시스템이 WIN7 Home Premium(이 버전 포함)보다 높은 버전인지 확인하세요. XP는 멀티 포인트 응용 프로그램이 될 수 없습니다.

해결 방법: WIN7 Home Premium, Professional Edition, Ultimate Edition 설치

전체 기계 문제 해결

애프터 서비스에 문의하기 전에 아래 지침에 따라 간단한 점검을 수행하십시오. 이 지침을 따라도 결함을 찾을 수 없는 경우 터치 모니터의 모델 번호를 기록하고 대리점에 문의하십시오.

A. 이미지가 없습니다.

1. 전원 코드가 AC 콘센트에 연결되어 있고 콘센트에 전원이 공급되는지 확인하십시오.

2. 패널의 (전원) 스위치 키가 눌려졌는지 확인하세요.

3. 이미지의 밝기와 대비 설정을 확인하고,

4. 올바른 신호 소스와 채널이 선택되었는지 확인하십시오.

B. 이미지가 없거나 이미지가 흑백입니다.

1. 색상 설정을 조정합니다.

2. 컬러 시스템을 확인하세요.

C.이미지가 흐트러진다

1. 간섭하는 전기제품을 찾아 제품에서 멀리 옮기세요.

주목:

기타 문의사항이 있으시면 당사 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

* 가끔 영상 중단 현상이 발생할 수 있습니다. 이는 VGA 카드의 신호 주파수가 일반적인 표준과 일치하지 않기 때문일 수 있습니다.

* 모니터를 닫으면 화면에 일시적으로 줄이 나타날 수 있으나 이는 정상적인 현상입니다.

고객 서비스

고객 서비스 관리자

이름: 피터 완

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